Comment présenter une demande

Faire une demande de service après-examen :
Si vous voulez demander un réexamen administratif ou la révision de votre note, vous pouvez le faire en présentant une demande de service après-examen de la manière indiquée ci-dessous. Si vous voulez faire appel, vous pouvez présenter une demande de service après-examen en suivant les étapes décrites ci-dessous, mais seulement si votre demande de réexamen administratif a été refusée.

1^re étape : Accédez au portail client et ouvrez une session.

2^e étape : Dans votre profil client

Cliquez sur l’onglet « Présenter une demande » et ensuite sur « Ouvrir une demande de service après-examen ».

1. Le bouton « Ouvrir une demande de service après-examen » ne s’affichera que si votre dossier de demande d’inscription à l’EPC a été fermé et porte la mention « échec à l’examen ». 

3^e étape : Dans le formulaire de demande…

1. Sélectionnez « Réexamen administratif » ou « Révision des notes » dans la liste déroulante du champ « Titre de la demande ».
2. Cliquez sur le bouton « Effectuer le paiement ».

Remarque : si vous avez demandé un réexamen administratif et que celui-ci a été refusé, l’option « Appel » apparaîtra dans le champ « Titre de la demande ».

4^e étape : Options de paiement

À la page « Comment voulez-vous effectuer le paiement? », sélectionnez l’option de paiement de votre choix dans le champ déroulant.

• Nous n’acceptons pas les paiements en espèces, par carte de débit, par carte de débit-crédit ou par chèque personnel.
• Le paiement doit être effectué par :

a. carte de crédit Mastercard/Visa (en ligne via le portail client)

OU

b. mandat, chèque de banque ou traite bancaire – voir les instructions concernant les traites bancaires internationales.

• Nous n’acceptons que les traites bancaires négociables sans frais au Canada.
• Les traites bancaires doivent comporter un code de reconnaissance de caractères à encre magnétique.
• Payer à l’ordre de : « Alliance canadienne des organismes de réglementation de la physiothérapie »
• Votre demande portera la mention « Impayée » (c.-à-d. qu’elle ne sera pas considérée comme déposée) tant que le paiement n’aura pas été reçu et traité.
•  Si le paiement n’est pas reçu avant la date limite de dépôt, votre dossier de demande sera fermé et le paiement vous sera restitué.

5^e étape : Si vous payez par carte de crédit, vous serez dirigé vers votre panier d’achat.

1. Remplissez les champs obligatoires.
2. Assurez-vous d’indiquer la bonne adresse de facturation.
3. Cliquez sur « Envoyer la commande ».
4. Une fois le paiement traité et accepté, un message de confirmation de la commande s’affichera.

6^e étape : Une fois le paiement effectué, cliquez sur « Retour » en bas de l’écran pour revenir à l’onglet « Présenter une demande ».

Si votre demande concerne la révision de votre note, il s’agit de la dernière étape. Si votre demande concerne un réexamen administratif ou un appel, suivez les étapes 7 à 9.

7^e étape : Dans la « Liste des demandes », sous l’onglet « Présenter une demande »

Cliquez sur le bouton « Détails » de votre « Demande de service après-examen » :

1. Vous accéderez ainsi au tableau des « Documents à fournir ».

8^e étape : Dans le tableau « Documents à fournir », cliquez sur « Téléverser le document »

1. Cliquez sur « Choisir un fichier », sélectionnez la version pdf de votre document justificatif et cliquez sur « Ouvrir ».
2. Cliquez sur « Téléverser ».
3. Lorsque le message « Le document a été téléversé » s’affiche, cliquez sur « Envoyer ».

9^e étape : Vous serez redirigé vers le tableau « Documents à fournir »

Cliquez sur « Retour » pour revenir à l’onglet « Présenter une demande ».

Vos renseignements apparaissent maintenant sous les rubriques « Nom du document » et « Date de réception ».

Le champ « Accepté » affiche la mention « En attente ».